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河南濟源供電公司:創新管理提升為民服務水平

發布時間:2019-12-28 02:26  來源:網絡整理  編輯:濟源廣播小編  

北極星農電網訊:“感謝你們趕過來幫忙,這下俺新建養殖小區取水的用電問題徹底解決了?!?2月20日,河南省濟源市王屋鎮南坡村居民張建明向上門開展接電服務的濟源供電公司共產黨員服務隊員說道。

據了解,隨著生豬價格居高不下,農村居民養殖積極性增高。張建明在養殖小區建設中發現電源距離取水點較遠,用水不方便,于是撥打供電服務熱線。濟源供電公司隨即將他的需求納入“便民服務包”,指定3名共產黨員服務隊實施,當天就滿足了張建明的用電需求。

濟源供電公司聚焦群眾關切的用電質量和辦電效能問題,深化“黨建+”工程,以“三包”管理提升為民服務水平。一是用好“重點任務包”。圍繞濟源重點項目建設和扶貧產業發展,本著電力配套前置的原則,每月將電網優化完善的急難險重工作細致盤點,形成“重點任務包”,注明具體標準和完成時限,組織黨支部和黨員“認領”,讓黨員走在前、干在前,體現責任擔當。二是用好“難題解決包”。將供電安全、辦電效能、服務質量中的薄弱環節精準梳理,形成“難題解決包”,根據崗位職責“派單”,讓黨員牽頭實施,作為重點辦理事項去主動解決,讓為民服務解難題的要求落實落地。三是用好“便民服務包”。將保障貧困戶、留守家庭和“電采暖”等客戶度冬用電納入“便民服務包”,用好“黨員示范崗”“黨員責任區”“三亮三比”和共產黨員服務隊等載體,發揮黨組織戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用,帶動廣大員工跟蹤做好服務保障工作,不斷提高客戶獲得感和滿意度。

管理模式的創新,有效提高了為民服務水平。今年9月份以來,濟源供電公司已完成供電服務方面的急難險重任務112項,解決客戶用電難題336例,開展便民服務惠及3.1萬人次。(李建國)

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