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河南濟源供電公司:用心服務 情暖客戶

發布時間:2020-01-02 01:19  來源:網絡整理  編輯:濟源廣播小編  

河南濟源供電公司:用心服務 情暖客戶

北極星電力網新聞中心  來源:農電網  作者:張嬌莉  2019/12/31 9:21:26  我要投稿  

所屬頻道: 電力檢修  農電   關鍵詞:

北極星農電網訊:12月25日獲悉,河南濟源供電公司把確保重要客戶度冬用電擺在突出位置,針對冬至過后氣溫走低、各重要客戶用電需求增多的情況,細化措施,完善管理,用心服務,為客戶提供良好用電環境。

濟源供電公司以“可靠用電、情暖客戶”為主線,緊密結合重要客戶用電特點和負荷性質,以優質服務為導向,以安全規范為根本,積極開展隱患查治活動,組成專項服務團隊,堅持全方位、全覆蓋的原則,分組深入轄區重要用戶,精心堅持客戶側供電設備和線路,對變壓器、配電箱、電纜通道和生產生活區域的電力設施細致“把脈”,對發現的問題認真記錄,下發整改通知書,明確缺陷區域、隱患部位和可能導致的風險及后果,納入客戶隱患治理專項管理。針對部分重要用戶人員力量、專業技術和裝備不足的問題,建立隱患治理幫扶機制,根據具體問題提出整改建議,幫助客戶制定整改措施,提供優質服務,促進隱患及時治理。

此外,濟源供電公司利用上門服務之機,指導客戶優化應急管理預案,完善風險防控措施,并在自備電源測試、工器具檢測和設備運維管理方面提供技術支持。暢通溝通渠道,搭建信息交流平臺,隨時向重要客戶通報供用電形勢,提醒冬季用電安全注意事項。加大電話隨訪和日常走訪力度,及時解決重要客戶用電難題,在用電容量變更、節能改造等方面實行跟蹤服務,確??蛻粲秒姛o憂。(李建國)


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